بدیهی است که ورود به هر عرصه و بازار جدید و یا آغاز همکاری با یک سازمان نیاز به ایجاد شناخت متقابل از توانمندیها و ظرفیت ها و معرفی بازار هدف می باشد. بر همین اساس گروه الرافدین به جهت مدیریت مذاکرات و جلسات با مشتریان و با هدف بالا بردن راندمان و سرعت بخشیدن به روند همکاری از یک الگوی اولیه چند مرحله ای استفاده می نماید طرح شماتیک ذیل معرف این الگو میباشد:
لازم به ذکر است طرفین پس از طی این مسیر نسبت به تعیین وضعیت نوع همکاری و شرایط حاضور در بازار هدف تصمیمات مقتضی را اتخاذ نموده و کار وارد مراحل اجرایی خواهد شد.
معرفی خدمات گروه رافدین و فعالیت های آن
در اولین مرحله، واحد بازاریابی و مطالعات بازار و نوع خدماتی که میتواند در بازار عراق ارائه دهد به مشتریان معرفی می شود.
این موارد شامل فعالیت های تبلیغاتی، معرفی محصول برای کانال توزیع و تحقیقات بازاریابی در عراق میباشد
شناخت مشتری
گروه الرافدین با توجه به مستندات و اقدامات ذیل به این مهم دست یافته و شناخت اولیه از مشتری حاصل می گردد.
کاتالوگ و بروشور مشتری
وب سایت و مستندات الکترونیکی مشتری (فایل های پرزنتیشن، فیلم ها و عکس های تبلیغاتی)
تکمیل فرم مربوطه توسط مشتری (فرم شماره 1)
جلسه حاوری (در صورت لزوم)
نیاز سنجی
پس از شناساندن نوع فعالیت سازمان مشتری و آشنا شدن با بازار هدف و مجموعه الرافدین در این مرحله لازم است که رویکرد و انتظارات مشتری از تعامل با این گروه و بازار هدف به روشنی تعریف و منعکس گردد. که این مرحله به صورت ذیل صورت می گیرد:
2 تکمیل فرم شماره2
جلسه حاوری (درصورت لزوم)
پیشنهادات اولیه
در این مرحله از طرف رافدین یک پروپزال به صورت راه حل به مشتری ارائه می شود. این پروپزال شامل مدت، چگونگی، قیمت و جزئیات پروژه پیشنهادی می شود.
مذاکره و جمع بندی
در این مرحله طرفین در مورد راه حل ارائه شده و انطباق آن با نیاز مشتری صحبت کرده و فرایند ارائه خدمت در ایران و عراق مورد مداقه و بحث قرار میگیرد.
اجرا و پیاده سازی
در این مرحله ساختار شکست پروژه و زمان بندی جزئی بخشها، فعالیتها و وظیفه های اجرایی مشخص شده و پروژه کلید میخورد.